Preguntas Frecuentes

El tiempo para realizar el curso dependerá de la fecha de inicio y de las horas contratadas, la tabla de duración de los cursos es la siguiente:

30 horas 2 meses
45 horas 3 meses
60 horas 4 meses
75 horas 5 meses
90 horas 6 meses
120 horas 8 meses
150 horas 10 meses
165 horas 11 meses
210 horas 14 meses
240 horas 16 meses

Puedes solicitar un extensión en el plazo para terminar, siempre que tengas horas disponibles POR UNA ÚNICA VEZ  enviando un correo a academico@tronwell.com

Esto dependerá de las horas contratadas, de tu nivel inicial y de tu constancia en el cumplimiento de clases y requisitos de cada nivel.

Las clases con profesor en nuestra Aula Virtual funcionan en horario de lunes a viernes entre las 7:45 y 21:15 en los bloques que aparecen en este enlace. Sin embargo, la plataforma de laboratorio funciona todos los días de la semana en cualquier horario. 

En caso que no puedas asistir a una clase debes cancelarla directamente en tu portal estudiantil en este enlace, hasta 4 horas antes del bloque horario de la clase reservada.

De todas maneras te recordamos que, para obtener un avance en tu proceso y lograr los objetivos de aprendizaje debes tomar clases con una frecuencia no menor a 3 veces a la semana.

Luego de la fecha de término del contrato se puede solicitar una extensión SOLO POR UNICA VEZ (ver cuadro adjunto) al correo academico@tronwell.com indicando Nombre y RUT. Esta extensión está sujeta a revisión por parte del Departamento de Servicio al Cliente.

30 horas 1 mes
45 horas 1 mes
60 horas Hasta 2 meses
75 horas Hasta 2 meses
90 horas Hasta 3 meses
120 horas Hasta 4 meses
150 horas Hasta 4 meses
165 horas Hasta 4 meses
210 horas Hasta 4 meses
240 horas Hasta 4 meses

Si es posible agendar mas de una clase por día, sin embargo lo puedes hacer solo una vez consumida la primera clase que hubieras agendado. Nuestro sistema de enseñanza está diseñado para que realices sólo una clase con profesor en vivo al día, ya que se dicta el mismo tópico de conversación durante todo el día. Cada vez que reservas una clase con profesor, esta corresponde a 2 (dos) sesiones en tu secuencia ya que esta se divide en dos sesiones de 45 minutos cada una, y donde el profesor ve un tópico en cada sesión.

No, el sistema no permite alteraciones en la secuencia de las actividades establecidas, las cuales están detalladas en la presentación introductoria

No es necesario, ya que todas las clases con profesores se consideran instancias de práctica del idioma, por lo que en todas estas instancias practicarás.

Nuestro sistema está diseñado para que nunca pierdas algún contenido del nivel, ya que los tópicos se revisan en clases rotativas. Además, en Tronwell una clase nunca es igual a otra, ya que estudiarás con distintos profesores y distintos compañeros.

Sí, se puede traspasar su curso vigente sin modificar la fecha de término a cualquier nuevo beneficiario mayor de 17 años y que debe ser evaluado. Para hacerlo, debe escribir a academico@tronwell.com

Puede solicitar este a academico@tronwell.com y se le enviará vía correo electrónico.

No es posible anular la actividad ya finalizada, por lo que esta se descontará de su plan de estudio. Por favor, recuerde al alumno que debe cancelar su clase hasta 4 horas antes del inicio.

Sí, es posible congelar el curso contratado hasta 6 meses desde la fecha de solicitud. Sin embargo, no es posible congelar el pago mensual del curso. Para solicitarlo debes enviar un correo a academico@tronwell.com

No es posible congelar el pago del curso, ya que la obligación financiera contraída se mantiene de acuerdo al contrato aceptado.

La prueba final de Upper Intermediate, al ser la última evaluación de su curso, es distinta a las evaluaciones anteriores. Para poder ser evaluada oralmente, debe primero realizar un test escrito, en el cual se espera que obtenga sobre un 85% de aprobación.

Pulse ACA para acceder al test. Te recordamos que el porcentaje de aprobación para pasar a la segunda etapa (prueba oral) es de un 80%.

Esta prueba estará habilitada por 48 hrs una vez enviado este mensaje. Una vez complete este test y obtenga el resultado esperado, se podrá agendar su evaluación oral.

Para poder acceder al portal del estudiante, debes ingresar al link: http://gestion.tronwell.com/tronwell_src/ Usuario: RUT completo sin puntos ni guion Clave: 4 últimos dígitos antes del dígito verificador. ACA tendrás acceso a la presentación de la plataforma y su uso.

Cada vez que entra al aula virtual con el docente se imparten dos actividades. En la primera clase de conversación, el docente revisará las actividades de conversación 01 (C01) y conversación 02 (C02). En la segunda clase de conversación, usted revisará las actividades de conversación 03 (C03) y conversación 04 (C04).

Los tópicos de conversación son temas diarios y se imparten 2 para cada nivel. Una vez que se llega al último de la lista, se vuelve a iniciar la secuencia numérica. Los tópicos de conversación no están ordenados ni por dificultad, ni de manera secuencial, ni en formato de requisitos, por lo que se pueden repetir temas. Tronwell no le exige que cumpla con todos los tópicos del nivel, pero sí que cumpla con un total de conversaciones en el nivel. Muchas veces los contenidos se repiten y, además, se vuelven a revisar en el siguiente nivel.

Si tienes un pago automático y no ha sido posible cargar tu cuota del mes en tu tarjeta de crédito o débito, debes comunicarte al WhatsApp +56959612448 para que puedas cambiar tu forma de pago. En caso de querer pagar en forma directa, te dejo la información para que puedas realizar el pago:

Transferencia: Cuenta corriente Banco ITAU N° 220926958 Razón social: EMTIOU SPA  RUT: 76100419-0 claudia.rios@tronwell.com

Pagos con tarjetas bancarias a través del botón “PAGAR” disponible en en este enlace